Không có hoa hồng trung gian cộng vào giá bạn thấy. Bạn đọc chính sách rõ ràng trước khi đặt, được host xác nhận trong vài phút, và thanh toán trực tiếp. Nếu có sự cố, khoản ký quỹ mà host đã nộp sẽ đứng ra bảo vệ bạn.
Ít lớp trung gian hơn nghĩa là giá thực hơn, phản hồi nhanh hơn — nhưng vẫn đầy đủ thông tin để bạn yên tâm quyết định.
Không cộng phí trung gian vào giá bán — bạn trả đúng giá trị dịch vụ.
Gửi yêu cầu, host phản hồi gần như ngay lập tức — không chờ đợi mơ hồ.
Mô tả điều bạn cần, nhận gợi ý phù hợp và gửi yêu cầu ngay trong hội thoại.
Giá, điều kiện huỷ, hoàn tiền hiển thị công khai ngay trên mỗi listing.
Không chỉ trong app — TravelSys còn xuất hiện trực tiếp trên Google Search/Maps khi bạn tìm chỗ ở. Đây có an toàn không? →
Thanh toán đi thẳng cho host, nhưng nền tảng vẫn có những lớp bảo vệ cụ thể phía sau.
Thanh toán trực tiếp có đánh đổi. Đây là những rủi ro thực tế và cách bạn tự bảo vệ mình, cộng với cơ chế hỗ trợ từ nền tảng.
Ưu tiên tự giải quyết trực tiếp với host trước — nhanh hơn nhiều so với chờ xét duyệt. Nếu không được, luôn có người của TravelSys can thiệp.
Trong thời hạn quy định sau ngày sử dụng dịch vụ, kèm bằng chứng cụ thể. Khung chat KHÔNG bị khoá ở bước này — bạn và host vẫn trao đổi trực tiếp, nhiều trường hợp giải quyết được ngay (VD: host hoàn tiền trực tiếp) mà không cần chờ ai xét duyệt.
Bạn hoặc host có thể yêu cầu người của TravelSys can thiệp bất cứ lúc nào. Lúc này khung chat khoá lại để giữ nguyên bằng chứng cho việc xét duyệt.
Mediator đối chiếu toàn bộ lịch sử tương tác với chính sách host đã công bố công khai từ đầu — có thể tham khảo gợi ý phân tích tự động, nhưng người quyết định cuối cùng luôn là con người.
Trích từ quỹ ký quỹ của host, có mức trần rõ ràng — không phải lời hứa suông. Bạn được thông báo quyết định và lý do cụ thể, minh bạch.
Vì tiền không đội thêm phí trung gian — giá bạn thấy là giá thực. Đổi lại, host phải ký quỹ với đối tác ngân hàng để bạn vẫn được bảo vệ nếu có sự cố.
Bạn không mất gì — chưa có khoản thanh toán nào diễn ra trước khi host xác nhận. Bạn có thể gửi yêu cầu tới host khác.
Tuỳ theo chính sách huỷ mà host công khai trên listing — hãy đọc kỹ trước khi thanh toán khoản đặt trước.
Vào mục "Báo cáo sự cố" trong đơn đặt chỗ của bạn — đội vận hành sẽ xét duyệt theo đúng quy trình minh bạch ở trên.
Được — với đúng tin nhắn CUỐI CÙNG bạn vừa gửi, và chỉ khi host chưa đọc tới đó. Còn lịch sử trao đổi nói chung thì không xoá được, vì đây là bằng chứng bảo vệ cả hai bên nếu sau này có tranh chấp.
8 tiêu chí cụ thể: đúng mô tả, giá không đổi khi nhận phòng, phụ phí có niêm yết rõ, thái độ phục vụ, vệ sinh, vị trí, tốc độ phản hồi, đáng đồng tiền — thay vì 1 con số sao chung chung, giúp bạn có bức tranh đầy đủ hơn trước khi đặt.
Tìm chỗ ở, đặt tour trực tiếp với người cung cấp thật — giá đúng, có bảo vệ rõ ràng.